¿Quiénes somos?

Solución especializada para el seguimiento de incidentes reportados por clientes internos y externos a su organización.

 

Beneficios

  • Atención inmediata y solución en tiempos óptimos
  • Visibilidad e información para la gestión y toma de decisiones
  • Clientes satisfechos 
  • Conocimiento y medición del desempeño de tus productos y servicios
  • Incrementar la productividad del equipo de atención a clientes

 

Funcionalidades

  • Administración de requerimientos del cliente
  • Capacidad de respuesta oportuna vía alertas y notificaciones
  • Asegurar cierre oportunidades con evidencias (fotografías y firma de conformidad)
  • Conocer el nivel de satisfacción del servicio (encuesta de servicio)
  • Geolocalización de la ejecución del servicio
  • Multicanales de atención de requerimientos (teléfono, correo, web y móvil)

 

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